Envíos y devoluciones
Todos los pedidos realizados en el sex shop online MELOPASOGOMA.COM podrán serán entregados a través de la agencia de transporte Envialia o Correos (a elección del cliente), excepto Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Andorra, destinos a los que solo se realizan envíos a través de Correos. El plazo estimado de entrega, depende del servicio elegido y la zona de destino, pudiendo variar 24 a 72 horas. En caso de no disponer en stock de alguno de los productos del pedido, el plazo de entrega podría llegar a ser de 5 o más días.
Costes de envío
Los pedidos superiores a 75€ tienen los gastos de envío GRATIS. *
| Zona de Envío | Correos | Envialia |
| Península (Nacional) | 3,95€ | 5,50€ |
| Baleares | 5,95€ | 9,95€ |
| Canarias ** | 8,95€ | - |
| Ceuta, Melilla ** | 5,95€ | - |
| Andorra ** | 3,95€ | - |
| Portugal | 7,90€ | 12,60€ |
* Sólo para pedidos enviados por Correos.
** Los pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se enviarán siempre por Correos. Los plazos de entrega estimados para Andorra, Ceuta y Melilla son de 3 a 5 días hábiles y de unos 8 días hábiles para Canarias. En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana.
IVA Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra
Los pedidos que se tengan que entregar en Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra están exentos de IVA. Una vez en destino el cliente tendrá que costear cualquier impuesto o coste adicional en concepto de Aduanas o Cabildos Insulares.
El importe que aparece en el carrito de la compra es con IVA incluido, en el momento de formalizar el pedido se descontará el IVA correspondiente.
Contra Reembolso
Los envíos con forma de pago contra reembolso tienen un cargo adicional del 5% sobre el total de la compra, con un mínimo de 2,5 Euros, correspondiente a la comisión de gestión que cobran las agencias de transportes, por prestar dicho servicio.
No se realizan envíos contra reembolso a Canarias, Ceuta y Melilla.
Entrega
El paquete, totalmente discreto, será entregado por un mensajero, quien desconoce la actividad del remitente, así como lo que transporta.
Puedes optar también por recogerlo directamente en la propia agencia, para no tener que depender del horario de entrega a domicilio o por cualquier otro motivo. Envialia dispone de más de 250 puntos de recogida en toda España a tu disposición. Dispones de 10 días naturales para recoger el pedido, si no es recogido en ese plazo el pedido será devuelto.
No podemos determinar la hora exacta en la que el transportista te entregará el paquete por lo que, si necesitas más información, puedes obtener los datos de contacto de la delegación de destino a través de este enlace, indicando tu código postal.
El plazo de entrega estimado podría sufrir demoras por causas ajenas a melopasogoma.com como por ejemplo, festividades, causas de fuerza mayor (averías, inclemencias meteorológicas) o atrasos atribuibles a la compañía de mensajería.
En el caso de que no sea posible la entrega de la mercancía en un plazo de 10 días naturales, por causas atribuibles al cliente, melopasogoma.com quedará facultado para almacenar la mercancía en sus instalaciones o en las de un tercero por cuenta y a cargo del cliente.
Transcurridos 2 meses sin que el cliente hubiese reclamado el producto, melopasogoma.com quedará facultado para disponer del producto como estime oportuno, perdiendo el cliente el importe satisfecho.
Horario de Envíos
En condiciones normales, todos los paquetes se gestionan y envían en el mismo día, siempre que se realicen antes de las 15:00 horas de lunes a viernes. Si realizas tu pedido después de este horario se procesará al siguiente día laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que se entrega la mercancía a la agencia de transportes.
Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.
Notas Importantes
Si quieres que tu pedido llegue a otro destino diferente al de los datos de la factura por ejemplo, para hacer un regalo, indícanos en el campo reservado para ello que encontrarás al formalizar tu pedido.
La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico.
Comprueba que la dirección de e-mail está bien escrita. Una vez finalizada la compra recibirás un e-mail en tu dirección acompañado de un link para que compruebes los datos del pedido. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. En tal caso te rogamos que contactes con nosotros cuanto antes en el teléfono 865 992 300 o en info@melopasogoma.com para solucionar el problema.
Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. Si algún dato es erróneo tiene que notificárnoslo cuanto antes respondiendo al e-mail o llamándonos por telefono. No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o incompletas.
Pedidos falsos o falsas identidades
Cada pedido está relacionado con una dirección IP única. Esta información vincula al usuario directamente con el pedido, de manera que es posible emprender medidas legales contra aquellas personas que realicen pedidos falsos o con falsas identidades. En estas situaciones se actuará por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido y en colaboración con medios policiales al efecto.